日本の多くのインターナショナルホテルでは、チェックインは15時、チェックアウトは10時または11時と標準化されています。そして、各ホテルブランドのロイヤリティプログラムにより、上級会員にはアーリーチェックインやレイトチェックアウトといった特典が提供されています。
しかし、繁忙期になると、このバランスが崩れがちです。
90%以上の稼働率の中で、
チェックアウトを遅らせたい退去ゲストと、
早くチェックインしたい到着ゲスト、
その両方にどう対応するか？
これは現場運営にとって、まさに「見えない戦い」です。
私たち FUKUGA は、単なる客室清掃会社ではありません。
ゲストの属性、稼働状況、会員ステータスに応じて、柔軟な清掃スケジュールを組み立てます。
特にラグジュアリーホテルでは、私たちは**「ノイズキャンセリング・サービス」**を追求します。
ノック音なし、廊下をふさがない、スタッフの動線を感じさせない——
すべては「静かなる完了」のために。
FUKUGAのチームは、単なる裏方ではなく、フロントオフィスと一体化し、
繁忙期でもゲストへの特典提供を可能にする、**“ホテル運営の静脈”**として機能しています。
能力と相性が揃ったとき、サービスは芸術になる。
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