日本は観光やホテルを海外で積極的に宣伝することはあまりありません。大規模なキャンペーンで訪日を強く訴える姿は、ほとんど見られません。しかし、実際に日本を訪れた人々は、必ずと言っていいほど強い好感を抱いて帰ります。なぜでしょうか。
それは、体験そのものが語っているからです。ホテルは清潔さが徹底され、食事は常に美味しく、観光地は秩序正しく整えられています。すべてが調和し、派手な広告ではなく、管理とサービス、そして静かな献身によって支えられています。
私にとって、これは最も力強い「ホスピタリティ・マーケティング」です。さりげなく、目立たず、しかし確かに心に届く。お客様は売り込まれているのではなく、大切にされていると感じます。そして大切にされた経験は、人々自身の言葉で自然と広がっていきます。言わば、訪れた人すべてが日本のアンバサダーになるのです。
YouTube や TikTok、Instagram での派手なキャンペーンと比べると、日本のやり方は控えめですが、深く心を打ちます。真のホスピタリティは声高に叫ぶ必要はなく、ただ日々、誠実に優れた体験を提供し続けることなのだと教えてくれます。
👉 福雅（FUKUGA） も同じ信念を持っています。フォーブス基準の客室清掃、静かで効率的な設備メンテナンス、そしてスチュワーディングのサポートを通じて、ホテルが忘れられないゲスト体験を生み出せるよう支援しています。サービスこそが、最高のマーケティングになるのです。
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