日々の運営が、
滞在の質をつくる。

客室運営からゲスト体験まで。サービス基準を、日々の実務へ。

FUKUGA / HOTEL OPERATIONS

ホテルの品質は、ゲストが触れる一つひとつの細部に表れます。客室運営、チーム連携、サービスプロセスを軸に、安定した品質と温かさを両立する運営を支援します。

サービス内容

大切な局面から、
日々の細部まで。

清掃、客室点検、リネン、備品管理の流れを整理し、客室の準備と仕上がりの品質を支えます。

到着、チェックイン、滞在、出発の接点を見直し、対応とフィードバックの仕組みを整えます。

サービス要件を、実行可能な業務手順、チェックリスト、職種別研修へ落とし込みます。

シフト、部門間連携、現場の課題に着目し、進捗を確認できる改善計画を提案します。

基準を日常に。おもてなしに、一貫性を。

ご相談の流れ

物件の状況、オーナーの目標、ゲストの期待を把握します。

業務範囲、サービス基準、人員体制、予算を明確にします。

定期的な対話と業務報告を通じ、細部を磨き続けます。

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一軒のホテル、一つの邸宅、これから形にする構想。まずは、皆さまの想いをお聞かせください。

所在地、物件の種類、ご希望の支援内容をお知らせください。