一つひとつに丁寧に応え、
声を改善につなげる。

中国語・日本語・英語の口コミ返信と、ホテルのオンライン評判管理を支援します。

FUKUGA / Guest Review Management

中国語・日本語・英語の口コミ返信と、ホテルのオンライン評判管理を支援します。

サービス内容

現状を確認し、
次の行動を明確に。

ゲストのご意見とブランドの語調に合わせ、中国語・日本語・英語の返信文を作成します。

慎重な対応が必要な案件を整理し、返信承認前にホテルと事実確認を行います。

合意した媒体で、繰り返すご意見や課題を追跡します。

ゲストの関心事をまとめ、具体的なサービス改善につなげます。

進め方

対象媒体、言語、語調、承認担当を合意します。

内容を確認し、事実関係を整理して承認用の返信案を作成します。

評判の推移と運営チームが対応すべき課題を共有します。

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対象媒体、必要言語、口コミ件数の目安、承認方法をお知らせください。

ボタンから予約依頼メールが開きます。通話日時はメールで確定します。